EVERYEUROAPP

Suporte do app de orçamento

Suporte EveryEuroApp: orçamento, backups, importações, compras e solução de problemas no iPhone, iPad e Mac.

Última atualização:

Os detalhes de publicação estão sendo finalizados. Esta página é um rascunho anterior ao lançamento.

O app já está disponível?

O EveryEuroApp está sendo preparado para a App Store. A página inicial terá o link para a página oficial quando ela estiver pública. Nenhuma data de lançamento foi anunciada.

Preciso de uma conta ou conexão com a internet?

Os recursos de orçamento do Core funcionam offline e não exigem uma conta EveryEuroApp. As compras da Apple e a restauração de compras precisam dos serviços da Apple. A versão padrão não sincroniza seu orçamento automaticamente entre dispositivos.

Quais idiomas e moedas posso escolher?

O app oferece inglês, espanhol, alemão, chinês simplificado, coreano, japonês, francês, italiano e português brasileiro, além de uma opção para seguir o idioma do dispositivo. A conclusão das traduções e a revisão por falantes nativos ainda estão em andamento, então alguns textos permanecem em inglês. A preferência de exibição da moeda oferece EUR, USD, GBP ou a moeda do dispositivo; ela não converte valores nem busca taxas de câmbio.

Os temas de cores exigem Premium?

Não. As cinco cores de destaque do app fazem parte do Core. Escolha sua cor em Configurações > Aparência. A cor escolhida no site é independente das configurações do app.

Como protejo meus registros?

Use as ferramentas de backup completo e restauração em Configurações. Mantenha um backup recente em um local seguro antes de trocar de dispositivo ou remover o app. Os arquivos de backup não são criptografados pelo app. As exportações CSV, Excel e JSON são úteis para a portabilidade dos dados, mas não substituem um backup completo.

Posso conectar meu banco?

O app oferece lançamentos manuais e importação de arquivos CSV/XLSX compatíveis. Não oferece conexão direta com o banco. Confira as linhas importadas, a conta selecionada e os valores antes de salvar.

Um recibo ou uma importação parece incorreto. O que devo fazer?

Revise os detalhes reconhecidos antes de salvar. A qualidade da imagem, a disposição do documento e o formato do arquivo afetam o reconhecimento. Corrija os campos incorretos; um documento incompatível pode exigir inserção manual. A automação do reconhecimento óptico de caracteres (OCR) de recibos é um recurso Premium.

O que acontece se o Premium terminar?

O acesso aos registros existentes, a correção, a exclusão, a exportação, o backup completo e a restauração continuam disponíveis. O Premium adiciona recursos; ele não bloqueia seu histórico. Gerencie ou restaure compras pelos controles de compras da Apple no app.

Algo não está funcionando.

Anote a versão do app e do sistema operacional, depois registre os passos exatos e qualquer mensagem de erro. Reinicie o app e tente novamente. Crie um backup completo antes de reinstalar ou realizar ações que possam remover dados locais.

Entre em contato

Informe a versão do app, a versão do iOS ou macOS, o modelo do dispositivo e os passos que levaram ao problema. Não envie extratos bancários, exportações financeiras completas ou recibos sem ocultar os dados pessoais.

Fale com o suporte por e-mail: support@everyeuroapp.com

Informações gerais: info@everyeuroapp.com

Solicitações sobre privacidade: privacy@everyeuroapp.com

Relatar um problema de segurança: security@everyeuroapp.com