EVERYEUROAPP
Assistance pour l’app de budget
Assistance EveryEuroApp : budget, sauvegardes, imports, achats et résolution de problèmes sur iPhone, iPad et Mac.
Dernière mise à jour:
Les informations de publication sont en cours de finalisation. Cette page est un projet préalable à la sortie de l’app.
L’app est-elle déjà disponible ?
EveryEuroApp se prépare à sa sortie sur l’App Store. La page d’accueil renverra vers la fiche officielle dès qu’elle sera publique. Aucune date de sortie n’a été annoncée.
Ai-je besoin d’un compte ou d’une connexion Internet ?
Les fonctions essentielles du budget marchent hors ligne et ne nécessitent pas de compte EveryEuroApp. Les achats Apple et leur restauration nécessitent les services Apple. La version standard ne synchronise pas automatiquement votre budget entre appareils.
Quelles langues et devises puis-je choisir ?
L’app propose l’anglais, l’espagnol, l’allemand, le chinois simplifié, le coréen, le japonais, le français, l’italien et le portugais du Brésil, ainsi qu’une option pour suivre la langue de votre appareil. Les traductions et leur révision par des locuteurs natifs sont encore en cours ; certains textes restent donc en anglais. Le réglage d’affichage de la devise propose EUR, USD, GBP ou la devise de votre appareil ; il ne convertit pas les montants et ne récupère pas de taux de change.
Les thèmes de couleur nécessitent-ils Premium ?
Non. Les cinq couleurs d’accent de l’app sont incluses dans Core. Choisissez votre couleur dans Réglages > Apparence. Votre choix de couleur sur le site est indépendant des réglages de l’app.
Comment protéger mes données ?
Utilisez les outils de sauvegarde complète et de restauration dans les Réglages. Conservez une sauvegarde récente dans un endroit sûr avant de changer d’appareil ou de supprimer l’app. Les archives de sauvegarde ne sont pas chiffrées par l’app. Les exports CSV, Excel et JSON facilitent le transfert des données, mais ne remplacent pas une sauvegarde complète.
Puis-je connecter ma banque ?
L’app prend en charge la saisie manuelle et les imports de fichiers CSV/XLSX compatibles. Elle ne propose pas de connexion bancaire en direct. Vérifiez les lignes importées, le compte choisi et les montants avant d’enregistrer.
Un reçu ou un import semble incorrect. Que faire ?
Vérifiez les informations reconnues avant de les enregistrer. La qualité de l’image, la mise en page du document et le format du fichier influencent la reconnaissance. Corrigez les champs inexacts ; un document non pris en charge peut nécessiter une saisie manuelle. La reconnaissance automatique de texte sur les reçus (OCR) est une fonction Premium.
Que se passe-t-il à la fin de Premium ?
L’accès aux données existantes, leur rectification, leur suppression, leur export, leur sauvegarde complète et leur restauration restent disponibles. Premium ajoute des fonctions ; il ne bloque pas votre historique. Gérez ou restaurez vos achats à l’aide des commandes d’achat Apple dans l’app.
Quelque chose ne fonctionne pas.
Notez la version de l’app et celle du système d’exploitation, puis consignez les étapes exactes et tout message d’erreur. Redémarrez l’app et réessayez. Créez une sauvegarde complète avant de réinstaller l’app ou d’effectuer une opération susceptible de supprimer des données locales.
Nous contacter
Indiquez la version de l’app, la version d’iOS ou de macOS, le modèle de votre appareil et les étapes ayant mené au problème. N’envoyez pas de relevés bancaires, d’exports financiers complets ni de reçus dont les informations sensibles n’ont pas été masquées.
Contacter l’assistance par e-mail: support@everyeuroapp.comQuestions générales: info@everyeuroapp.com