EVERYEUROAPP

Support zur Budget-App

EveryEuroApp-Support: Budgetplanung, Sicherungen, Importe, Käufe und Problemlösung für iPhone, iPad und Mac.

Zuletzt aktualisiert:

Die Angaben für die Veröffentlichung werden noch vervollständigt. Diese Seite ist ein Entwurf vor dem App-Start.

Ist die App schon verfügbar?

EveryEuroApp wird für den App Store vorbereitet. Sobald der offizielle Eintrag öffentlich ist, wird die Startseite darauf verlinken. Ein Veröffentlichungstermin wurde noch nicht angekündigt.

Brauche ich ein Konto oder eine Internetverbindung?

Die grundlegenden Budgetfunktionen arbeiten offline und erfordern kein EveryEuroApp-Konto. Apple-Käufe und die Wiederherstellung von Käufen benötigen Apple-Dienste. Die Standardversion synchronisiert dein Budget nicht automatisch zwischen Geräten.

Welche Sprachen und Währungen kann ich wählen?

Die App bietet Englisch, Spanisch, Deutsch, vereinfachtes Chinesisch, Koreanisch, Japanisch, Französisch, Italienisch und brasilianisches Portugiesisch sowie die Option, die Gerätesprache zu übernehmen. Die Übersetzungen und ihre muttersprachliche Prüfung sind noch nicht abgeschlossen, daher bleiben manche Texte auf Englisch. Für die Währungsanzeige stehen EUR, USD, GBP oder die Währung deines Geräts zur Verfügung; Beträge werden weder umgerechnet noch werden Wechselkurse abgerufen.

Brauche ich Premium für die Farbstile?

Nein. Alle fünf Akzentfarben der App sind in Core enthalten. Wähle deine Farbe unter Einstellungen > Erscheinungsbild. Deine Farbwahl auf der Website ist unabhängig von deinen App-Einstellungen.

Wie schütze ich meine Aufzeichnungen?

Verwende in den Einstellungen die Werkzeuge für vollständige Sicherung und Wiederherstellung. Bewahre eine aktuelle Sicherung an einem sicheren Ort auf, bevor du das Gerät wechselst oder die App entfernst. Die App verschlüsselt Sicherungsarchive nicht. CSV-, Excel- und JSON-Exporte erleichtern die Datenübertragung, ersetzen aber keine vollständige Sicherung.

Kann ich meine Bank verbinden?

Die App unterstützt manuelle Einträge und den Import unterstützter CSV-/XLSX-Dateien. Sie bietet keine direkte Bankverbindung. Prüfe importierte Zeilen, die Kontenauswahl und Beträge vor dem Speichern.

Ein Beleg oder Import sieht falsch aus. Was soll ich tun?

Prüfe die erkannten Angaben vor dem Speichern. Bildqualität, Dokumentaufbau und Dateiformat beeinflussen die Erkennung. Korrigiere fehlerhafte Felder; bei nicht unterstützten Dokumenten kann eine manuelle Eingabe nötig sein. Die automatische Texterkennung von Belegen (OCR) ist eine Premium-Funktion.

Was passiert, wenn Premium endet?

Der Zugriff auf bestehende Aufzeichnungen, Berichtigung, Löschung, Export sowie vollständige Sicherung und Wiederherstellung bleiben verfügbar. Premium ergänzt Funktionen; dein Verlauf wird dadurch nicht gesperrt. Verwalte Käufe oder stelle sie über die Apple-Kaufoptionen in der App wieder her.

Etwas funktioniert nicht.

Notiere deine App- und Betriebssystemversion sowie die genauen Schritte und eventuelle Fehlermeldungen. Starte die App neu und versuche es noch einmal. Erstelle eine vollständige Sicherung, bevor du die App neu installierst oder Schritte ausführst, die lokale Daten entfernen könnten.

Kontakt aufnehmen

Nenne deine App-Version, die iOS- oder macOS-Version, dein Gerätemodell und die Schritte, die zum Problem geführt haben. Bitte sende keine Kontoauszüge, vollständigen Finanzexporte oder ungeschwärzten Belege.

Support per E-Mail kontaktieren: support@everyeuroapp.com

Allgemeine Anfragen: info@everyeuroapp.com

Datenschutzanfragen: privacy@everyeuroapp.com

Ein Sicherheitsproblem melden: security@everyeuroapp.com