EVERYEUROAPP

Ayuda con tu app de presupuesto

Ayuda de EveryEuroApp: presupuestos, copias de seguridad, importaciones, compras y solución de problemas.

Última actualización:

Estamos ultimando los datos de publicación. Esta página es un borrador previo al lanzamiento.

¿Ya está disponible la app?

Estamos preparando EveryEuroApp para el App Store. La página de inicio enlazará a la ficha oficial cuando sea pública. No se ha anunciado una fecha de lanzamiento.

¿Necesito una cuenta o conexión?

Las funciones básicas funcionan sin conexión y sin una cuenta de EveryEuroApp. Las compras y su restauración necesitan los servicios de Apple. La versión estándar no sincroniza automáticamente tu presupuesto entre dispositivos.

¿Cómo protejo mis registros?

Usa las herramientas de copia completa y restauración de Ajustes. Guarda una copia reciente en un lugar seguro antes de cambiar de dispositivo o desinstalar. La app no cifra las copias. Las exportaciones CSV, Excel y JSON facilitan la portabilidad, pero no sustituyen una copia completa.

¿Puedo conectar mi banco?

La app permite introducir movimientos manualmente e importar archivos CSV/XLSX compatibles. No ofrece conexión bancaria en directo. Revisa las filas importadas, la cuenta seleccionada y los importes antes de guardar.

Un recibo o una importación parece incorrecto.

Revisa los datos reconocidos antes de guardar. La calidad de imagen, el diseño del documento y el formato influyen en el resultado. Corrige los campos incorrectos; un documento no compatible puede requerir entrada manual. La automatización OCR de recibos es una función Premium.

¿Qué ocurre si termina Premium?

Se mantienen el acceso a registros existentes, la corrección, eliminación, exportación, copia completa y restauración. Premium añade funciones sin bloquear tu historial. Gestiona o restaura compras con los controles de Apple en la app.

Algo no funciona.

Anota las versiones de la app y del sistema, los pasos exactos y cualquier mensaje de error. Reinicia la app e inténtalo de nuevo. Crea una copia completa antes de reinstalar o realizar acciones que puedan eliminar datos locales.

Contacta con nosotros

Indica la versión de la app, la versión de iOS o macOS, el modelo de dispositivo y los pasos que provocaron el problema. No envíes extractos bancarios, exportaciones financieras completas ni recibos sin ocultar sus datos sensibles.

Enviar un correo a soporte: support@everyeuroapp.com

Consultas generales: info@everyeuroapp.com

Consultas de privacidad: privacy@everyeuroapp.com

Comunicar un problema de seguridad: security@everyeuroapp.com